سياسة الاستبدال والاسترجاع :
يمكنك استبدال المنتج في الحالات التالية :
1- المنتجات الالكترونية التالفة او التي لاتعمل
2- يتم قبول استبدال المنتج في حال كان المنتج المعروض بالصورة ليس مطابقا للمنتج المرسل.
( يمكنك الحصول على كوبون مشتريات بقيمة المنتج وشراء اي منتج اخر من موقعنا )
ملاحظة : لا يوجد استرداد للمبلغ المدفوع .
يمك للعميل طلب استبدال لمنتج آخر دون وجود عيوب في المنتج لكن يجب على العميل دفع رسوم التوصيل الكاملة وأي رسوم أخرى (على سبيل المثال : رسوم تركيب المعدات الرياضية )
– يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع جميع الملصقات.
لا يمكنك الاستبدال في الحالات التالية :
– في حالة تجاوز فترة الاستبدال الأساسية (7 أيام من تاريخ الاستلام )
– إذا لم يكن المنتج في حالته الأصلية او تم اتلاف الملصقات وبغير حالته الاصلية
سياسة الضمان :
. جميع أجهزتنا الإلكترونية تتمتع بضمان
1- استبدال لمدة 7 أيام من تاريخ الشراء في حالة وجود أي عيوب صناعية
2- يتوفر ضمان الإصلاح على معظم أجهزتنا الإلكترونية ونقوم بالإعلان عنه على موقعنا الإلكتروني .
• فترة الضمان هي :
ثلاثة أشهر
ستة أشهر
سنة واحدة
حسب المنتج ، وهي من تاريخ الشراء وتشمل إصلاح الجهاز في حالة عدم تعرضه للكسر أو سوء الاستخدام من قبل العميل
ستكون فترة الإصلاح 15 يومًا من تاريخ استلام الجهاز من العميل
يجب على العميل إحضار المنتج إلى مقر الشركة لقسم ما بعد البيع سواء كان الطلب للصيانة أو الاستبدال
في حالة عدم رغبة العميل في إحضار المنتج إلى مقر الشركة ، نقوم بالتنسيق مع إحدى شركات التوصيل ، ويجب على العميل دفع الرسوم كاملة.
ضمان الاستبدال : يتم استبدال المنتج مرة واحدة فقط خلال فترة الضمان حسب قرار العميل لمدة سنة أو سنتين.
هذه الخدمة هي خدمة بديلة لكمية معينة من الأجهزة الإلكترونية وهي إما مذكورة في الموقع أو مقدمة للعميل من قبل فريق المبيعات.
فترة ضمان الاستبدال الاضافية التي يقوم العميل بدفع رسومها حسب الاعلان عنها او عن طريق معرفة العميل من قسم المبيعات
تكون سنة أو سنتين حسب المنتج وحسب طلب العميل وتشمل استبدال الجهاز في حالة عدم وجود كسر أو سوء استخدام من قبل العميل ولمرة واحدة خلال فترة الضمان